Retourbeleid

Download hier het herroepingsformulier

Retourneren

We proberen zoveel mogelijk te doen om ervoor te zorgen dat het product voldoet aan uw verwachtingen. Dit doen we door zoveel mogelijk informatie aan te bieden zodat u een gedegen beslissing kan nemen Toch kan het zo zijn dat een product niet voldoet of dat u een verkeerd product heeft besteld of ontvangen.

Wanneer u een product wilt retourneren dient u dit binnen 14 dagen kenbaar te maken via een email naar info@tokogoedendag.nl onder vermelding van uw bestelnummer en de reden voor retour.

Uitgesloten van retour

De volgende producten en product categorieën zijn uitgesloten van het retourrecht.

  • Verse producten
  • Diepvries producten
  • Afgeprijsde artikelen
  • Producten die vanuit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd kunnen worden.
  • Geopende en gebruikte levensmiddelen

Voordat u een product kan terugsturen of retourneren dient het product aan de volgende voorwaarden voldoen

  • Het product is ongebruikt en ongeopend.
  • Het product heeft geen zichtbare schade opgelopen
  • Verpakkingen mogen niet beschadigd zijn.
  • Labels en tags mogen niet zijn verwijderd.
  • Het product dient compleet te zijn in originele staat.

 Retour Sturen

U kunt het product terugsturen waarna we na controle het bedrag aan u zullen terugboeken. Dit gebeurd uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst vanaf het moment dat we het retour hebben ontvangen.

Herroepingsrecht

Vanuit het Europees recht heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen die 14 dagen kunt u afzien van uw gehele bestelling. Om gebruik te maken van het Europees retour recht dient u de gehele bestelling te retourneren. Alle producten die u retourneert dienen te voldoen aan bovenstaande voorwaarden.  U krijgt dan uw gehele aankoop bedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Dit geldt niet wanneer een of meerdere producten niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden of zijn uitgesloten van het retourrecht.  

De kosten voor het retour sturen aan onze winkel zijn altijd voor uw eigen rekening.

Het Europees retour recht van 14 dagen geldt alleen op aankopen die u heeft gedaan via onze webshop. Voor aankopen die u in de fysieke winkel heeft gedaan geldt dat u deze op vertoon van de kassabon binnen 7 dagen in de winkel retour moet brengen.

Wanneer u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht en de volledige aankoop ongedaan wilt maken dan dient u gebruik te maken van dit formulier.


Back to the top